A gestão da experiência do consumidor deixou, há algum tempo, de ser uma opção. É o novo campo de batalha em que as empresas portuguesas devem focar-se, a par da inovação. Só assim conseguiremos atingir a competitividade desejada. Talvez não seja por acaso, que a Indústria do Turismo seja a que mais impacto tem na … Continuar a ler Customer Experience: 10 estatísticas fantásticas que não pode ignorar
Este artigo trata de problemas. Sobretudo, como olhar para eles de uma perspectiva realista e construtiva. a) Eu tenho um problema? As pessoas não têm tantos problemas como pensam que têm. Uma questão pertinente é saber se temos, efectivamente, um problema. Para obter uma resposta a esta questão, deve ter em atenção o seguinte: … Continuar a ler O que deve saber quando encontrar um problema
Não sou um expert em redes sociais, o que me coloca em posição privilegiada: a maioria das pessoas também não é. Não estou sozinho, portanto. Como neste mundo virtual anda tudo demasiado rápido, certamente haverão cada vez mais pessoas como eu. Assim sendo, de igual para igual, deixo aqui a minha experiência (que pode ser diferente da … Continuar a ler Um punhado de coisas que aprendi nas redes sociais
A Psicologia do Consumo é um aliado de peso em qualquer estratégia de marketing. A resposta a cada uma das questões seguintes pode desbloquear insights importantes – e ajudar a interpretar a sua marca, produtos e serviços através de novas perspectivas. Anote todas as respostas! #1 SIMBOLISMO A marca ou algum produto tem um significado … Continuar a ler 10 questões que todo o marketer deve colocar
Num artigo recentíssimo da Nielsen Wire, intitulado “Tapped in: craft and local are powerful trends in the beer aisle“, a gigante dos estudos de mercado fala da nova onda no mundo das cervejas: as cervejas artesanais, produzidas localmente e muitas vezes com equipamento modesto. Mas com muita qualidade. Em Junho de 2015, a cerveja artesanal … Continuar a ler Cerveja: vem ai um novo player do mercado
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