Se considerarmos a experiência em si, sem a preocupação de a integrarmos numa perspectiva de marketing, então poderemos dizer que uma experiência é algo com um significado muito abrangente e subjectivo. Antes de mais, o objecto da experiência pode ser um evento, uma situação ou um simples momento na vida de alguém. Mas, mais importante … Continuar a ler Afinal, o que é uma experiência?
Há muito “senso comum” sobre a felicidade, nem sempre fundamentado à luz do rigor científico. Afinal, um consumidor feliz compra mais? A felicidade faz realmente aumentar as vendas? Qual o verdadeiro valor da felicidade para o profissional de Marketing? Há várias razões para que as empresas se esforcem por manter os seus clientes felizes. … Continuar a ler Quer vender mais? Mantenha os clientes felizes.
Estou a desenvolver uma versão Beta de uma espécie de “Análise de Proximidade”. É uma continuação natural da minha actividade e investigação em Comportamento do Consumidor. Essa análise, tem como objetivo responder à seguinte questão: O quanto uma entidade (marca, loja, produto, serviço, cidade, instituição, evento…) está próxima dos seus clientes? A “Análise de proximidade” assenta … Continuar a ler Como reinventar uma loja IKEA
O alemão Simon Reinhard detém o recorde de palavras aleatórias memorizadas em 5 minutos, sem recurso a outras tecnologias que não sejam a sua própria mente. O número de palavras memorizadas e correctamente recordadas é de 125 palavras. Lance Tschirhart evocou 456 dígitos em 20 minutos. Estes e outros recordes podem ser encontrados em world-memory-statistics.com. Chegam-se … Continuar a ler A memória e o marketing: o guia definitivo (livro gratuito)
Acredito – sinceramente – que a Uber está a operar de forma ilegal em Portugal. No limite, as obrigações e procedimentos são mais leves e menos restritivos do que aquele que é aplicado aos taxistas. E se há uma ordem judicial para – pelo menos temporariamente – deixarem de operar no nosso país, deveriam respeitar … Continuar a ler Táxis vs Uber: não há milagres
O modelo dos 4 P’s (Product, Place, Price e Promotion) é sobejamente conhecido em todo o mundo. Este artigo não trata de referenciar todo o historial dos 4 P’s, que parece ter sido uma simplificação de um modelo de 12 variáveis de Neil Borden (saiba quais). Não trata também de julgar a validade ou não … Continuar a ler O outro lado do Marketing-Mix
Neste fim de semana decorreu a Festa Continente no Porto, à qual acorreram milhares de pessoas de todos os espectros sociais. A festa incluía um vastíssimo conjunto de actividades, distribuídas por grande parte do Parque da Cidade, no limite com Matosinhos. Para todos os efeitos, a festa em si foi uma enorme demonstração de Experience … Continuar a ler Porque é que a Festa Continente devia ser case study nas universidades
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