25 formas para tornar produtos e serviços relevantes

Afinal, o que é a relevância? A relevância consiste numa relação, um “trigger” importante para nós de alguma forma, para com o objecto da experiência. É um ou vários factores que despertam interesse no consumidor, funcionando como precedente / justificativo para uma acção física ou mental. Quando algo é relevante, há um aumento de consciência … Continuar a ler 25 formas para tornar produtos e serviços relevantes

Escândalo Volkswagen: 5 lições que podem salvar a sua empresa

O que é que a Volkswagen e as salsichas têm em comum? Alguns dirão que são ambos ícones de um país, a Alemanha. Mas neste artigo vamos falar de outra coisa comum: ambos têm em mãos um problema de atitude. Com os consumidores. A Volkswagen é acusada de ter instalado nos seus automóveis um dispositivo … Continuar a ler Escândalo Volkswagen: 5 lições que podem salvar a sua empresa

O que é o Comportamento do Consumidor?

O Comportamento do Consumidor é uma área do saber com forte base nas ciências sociais, e que tem importância estratégica no marketing e na gestão. Em primeiro lugar, devemos assumir que estamos sempre a consumir algo: pode ser tempo, oxigénio, comida, entretenimento, prazer … praticamente qualquer coisa, mesmo que por vezes não pareça óbvio. Claro que … Continuar a ler O que é o Comportamento do Consumidor?