Será possível pensar o marketing de forma a aumentar a proximidade entre empresas e clientes? Claro que sim, está implícito na sua própria definição. No entanto, o leitor certamente terá dificuldades em encontrar uma metodologia que o guie nessa aproximação, e que o ajude a não deixar aspectos importantes de fora. Nesse sentido, desenvolvi o Close Marketing … Continuar a ler Como reinventar uma loja IKEA (parte 2 de 3)
Estou a desenvolver uma versão Beta de uma espécie de “Análise de Proximidade”. É uma continuação natural da minha actividade e investigação em Comportamento do Consumidor. Essa análise, tem como objetivo responder à seguinte questão: O quanto uma entidade (marca, loja, produto, serviço, cidade, instituição, evento…) está próxima dos seus clientes? A “Análise de proximidade” assenta … Continuar a ler Como reinventar uma loja IKEA
Durante alguns anos fui amigo da UNICEF, contribuindo com um montante anual para esta organização. A correspondência que me chegava falava da fome e da doença, falava de estatísticas, as fotografias abundavam de crianças supostamente felizes com a ajuda que lhes era prestada. Até que um dia veio uma carta com a imagem de uma … Continuar a ler Como manter os clientes por perto: o guia definitivo
Grosso modo, a distribuição é o sistema multifacetado que permite que os produtos se movimentem da produção para o consumo, podendo haver mais ou menos intermediários envolvidos no processo. A verdade, é que ao longo dessa “movimentação”, na maioria dos casos há um acrescento de valor ao produto. Isto porque o sistema de distribuição inclui … Continuar a ler O pecado capital da Distribuição Moderna (II)
Atente na imagem deste artigo. Pode ver alguns exemplos de produtos vendidos nas grandes superfícies, supermercados ou mercearias de bairro, nomeadamente: vinhos, champôs, vestuário ou alimentos para animais. Estes 4 tipos de produtos têm origens bastante diferenciadas e processos de produção distintos. Na mente dos consumidores, têm posicionamentos diferentes e evocam memórias por vezes díspares. … Continuar a ler O pecado capital da Distribuição Moderna
Vivemos uma era maravilhosa: nunca os gestores e marketers tiveram acesso a tantas ferramentas disruptivas como na actualidade. Há novas soluções para “mudar o chip” da gestão tradicional: Design thinking, Visual thinking, Business Model Canvas, Gamification, entre outras. No entanto, a profusão de informação tem um inconveniente: separar o trigo do joio, ou seja, saber … Continuar a ler Três ferramentas para virar o seu negócio do avesso
O Comportamento do Consumidor é uma área do saber com forte base nas ciências sociais, e que tem importância estratégica no marketing e na gestão. Em primeiro lugar, devemos assumir que estamos sempre a consumir algo: pode ser tempo, oxigénio, comida, entretenimento, prazer … praticamente qualquer coisa, mesmo que por vezes não pareça óbvio. Claro que … Continuar a ler O que é o Comportamento do Consumidor?
O modelo dos 4 P’s (Product, Place, Price e Promotion) é sobejamente conhecido em todo o mundo. Este artigo não trata de referenciar todo o historial dos 4 P’s, que parece ter sido uma simplificação de um modelo de 12 variáveis de Neil Borden (saiba quais). Não trata também de julgar a validade ou não … Continuar a ler O outro lado do Marketing-Mix
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